Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison et le suivi de commande.
FAQ - Foire aux Questions
Que faire en cas de problème avec un produit ?
En cas de problème avec votre produit, vous pouvez contacter notre service client.
Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiées, elles sont livrées en 3 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé est de 4 à 12 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les griffoirs sont-ils résistants ?
Les matériaux sont sélectionnés pour un usage régulier.
La durée de vie dépend de l’utilisation de votre chat.
La litière est-elle adaptée à tous les chats ?
Nos modèles conviennent à la majorité des chats domestiques.
Il est recommandé de vérifier les dimensions du produit pour s’assurer qu’il convient à votre animal.
Les sacs de transport sont-ils adaptés aux déplacements ?
Oui, ils sont conçus pour faciliter les déplacements du quotidien.
Sans minimum d’achat en France métropolitaine
Paiements protégés (SSL)
Un délai simple pour changer d’avis
Une équipe disponible pour vous répondre